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「網絡危機」面臨網絡危機如何處理破除行業亂象?

作者:盒瑞資訊 2019-08-06 我要評論

「 網絡危機 」 危機公關 是一種異常的信息傳播行為,需要遵循一些基本原則。這些原則設定的標準是基于危機中受...

網絡危機

  危機公關是一種異常的信息傳播行為,需要遵循一些基本原則。這些原則設定的標準是基于危機中受眾的不同尋常的心理特征。基于這些原則的危機公共關系可以大大減少受眾所表現出的緊張和恐懼,使危機公關在應對危機的過程中發揮積極作用。

“同學你好,感謝你應聘我們公司。你的簡歷已通過篩選,現通知你到崗面試……”很多在招聘網站上投過簡歷的畢業生都曾收到過類似的信息。讓人困惑的是,自己并沒有向該公司投簡歷,但該公司卻分明掌握了自己的求職信息。

近期,隨著大學生在求職中遭遇傳銷組織甚至遇害身亡事件的曝光,招聘網站種種亂象被揭開,成為公眾關注焦點。招聘網站正面臨著嚴重的信

 危機處理的公關技巧

任危機。

網投簡歷

為何招來詐騙短信?

“我只是在招聘網站上向幾家公司投遞了簡歷,為什么會收到其他公司的面試通知?”今年大學畢業的張同學已經找到了自己心儀的工作,可還是經常收到許多不知名公司的面試甚至錄用通知。他對記者說,面對信息泄露,只能自己增強辨別能力。

事實上,個人信息泄露在互聯網時代已經是常見現象了。“招聘網站是個人信息泄露的一大出處。”一位業內人士說,很多招聘網站銷售人員為了追求業績,往往會通過不正當手段使用用戶簡歷,這將給求職者帶來很大危險。

記者登錄國內某知名招聘網站發現,在其“隱私政策”中顯示,向該網站購買了相應服務的企業或人員可找到用戶簡歷。若某一第三方進入其數據庫,查找到用戶簡歷,用戶不要吃驚,因為該網站認為“在你把你的簡歷放入我們的數據庫時,你已經意識到了這種風險的存在,并同意承擔這樣的風險。”而對于因此而引起的任何法律糾紛,網站“不承擔任何法律責任”。而當記者希望刪除自己曾在該網站公布的簡歷時,卻被提示:“至少需要一份簡歷,不能刪除。”

這暴露了整個行業的通病。某些公司在追求業務快速發展時,一味在注冊用戶和信息數據上求多,而忘記了作為平臺應該承擔的責任。

其實,今年6月1日起施行的《網絡安全法》有明確規定:網絡產品、服務的提供者應當為其產品、服務持續提供安全維護;網絡運營者應當采取技術措施和其他必要措施,確保其收集的個人信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。在發生或者可能發生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時,應當立即采取補救措施,按照規定及時告知用戶并向有關主管部門報告。

“各類機構和平臺在使用個人信息當中,給我們提供了個性化的、便利的商業服務,這是我們從信息公開中享受到的好處。”重慶市律師協會會長韓德云說,但這些機構和平臺一定要將正當使用和非法使用區別開來,并且嚴格界定使用途徑,遵循合理使用與安全使用的原則。

星級認證

為何難阻虛假信息?

“我看到這家公司在招聘網站上的誠信等級有4顆星,可最后發現還是存在虛假招聘信息。”一位網友在某招聘網站的受騙經歷很有代表性。招聘網站往往難以發揮對虛假信息的過濾作用,從而導致用戶受騙。

公開報道顯示,近年來,因輕信招聘網站上發布的信息而遭到詐騙的例子并不鮮見。據今年初360發布的一份報告顯示,2016年,虛假兼職詐騙的舉報維權數量共4550起,占總互聯網用戶維權數量的22.1%。并且這些案件,大多發生于那些知名的大型招聘平臺。

近期,東北大學畢業生李文星通過互聯網招聘平臺BOSS直聘進行求職,在天津遭遇傳銷騙局一案引發社會高度關注,一時間,招聘網站被推上了風口浪尖。這一案件暴露了以BOSS為代表的招聘網站普遍存在的信息審核漏洞:審核手續過于簡單、沒有經過詳細核查就可以發布招聘信息,甚至很多重要信息都可以是虛假的。

“許多招聘網站不進行驗證,即可發布招聘廣告,這不是技術漏洞,更多的是管理漏洞。”北京師范大學法學院教授、亞太網絡法律研究中心主任劉德良建議,招聘網站應加強監管,避免再次發生類似李文星的悲劇。

北京郵電大學互聯網治理與法律研究中心副主任謝永江認為,招聘網站有義務對招聘企業進行營業執照等實質性審核,而不只是“對諸如企業郵箱、名片、工牌等的認證”。但作為平臺方,網站能力有限,其審核能做到哪種地步,責任邊界在哪里,仍是業內爭論的問題。

除此之外,一些求職者對虛假信息的辨別能力不足和僥幸心理也給造假者提供了巨大的空間和機會。

“他們先把我帶到豪華的別墅區,一群‘成功人士’向我講述致富之道。我后來找機會向同學求救,同學帶著警察才把我救出來。”一位經歷過傳銷騙局的年輕人對記者說,真的有人會輕信傳銷組織的“快速致富”之路,走上不歸路。

信任危機

如何破除行業亂象?

“網絡求職平臺還能信嗎?”這段時間,不少大學生發出質問。這不是一個公司的問題,而是整個行業存在的亂象,如何解除網絡危機是這個行業亟待解決的問題。

其實,不只是招聘網站,租房網站、交友網站等都充斥著太多虛假信息。網絡產品公信力低下,將對整個社會經濟的發展帶來不良的影響。

“隨著實名制的普及和網購的興起,個人信息的應用場所更加廣泛,如果沒有更好的保護措施,那么整個互聯網經濟下的法制基礎可能就要崩盤。”中國政法大學副教授朱巍說。

近期,多家招聘網站平臺紛紛對外宣布加強審核機制。BOSS直聘表示,將引入人臉認證、身份證認證等措施,還將完善資源發展反虛假招聘者系統,通過“人工+機器”的手段進行審核。智聯招聘則表示,將加強大數據篩查和人工巡檢,確保將欺詐事件的可能性最小化,保障求職者的合法權益。拉勾網也進行了審核升級,在企業提交認證申請后,拉勾網會對照企業的信息庫,對認證信息進行人工審核。

升級技術手段和加強企業人工審核,將在一定程度上保障網站信息的安全性。朱巍建議,平臺首先要對做招聘的企業進行形式上的審核,比如聯系方式對不對、相關證照全不全。其次,要及時將打假的信息向用戶推送。同時,還要建立暢通的舉報機制。-------------文章來自51公關公司

網絡危機

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